Con este taller de 16 horas comprenderás la metodología que está revolucionando el mundo del diseño, desarrollo de productos y servicios, y la resolución de problemas de cualquier área de especialidad.
El Pensamiento de Diseño o "Design Thinking" es una metodología para la solución creativa de problemas centrada en el usuario, desde una perspectiva sociocientífica, con una vista que siempre está abierta a algo nuevo. Es un proceso iterativo de cinco pasos: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Evaluar; donde los miembros del equipo con antecedentes muy diferentes combinan sus esfuerzos para lograr un objetivo común.
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Todos aquellos interesados en conocer y adoptar los procesos de diseño del pensamiento para la solución de problemas y la creación de nuevos proyectos y/o servicios.
• Product Owners
• Directores de diseño de producto
• Desarrollo e ingeniería
• Áreas creativas
• Áreas analíticas
• Emprendedores
• Recursos humanos
• Comunicación
• Relaciones públicas
Como Product Owner tendrás herramientas para definir los elementos del backlog centrado en las necesidades del cliente.
Como emprendedor o creativo, utilizando Design Thinking, podrás validar tu idea antes de entrar en las fases más costosas del desarrollo.
Como profesionista o integrante de la organización en general:
• Crearás lazos de empatía con tus clientes para comprender sus problemas, necesidades o deseos, y diseñar los productos o servicios que les ayudarán a solucionarlos.
• Aplicarás las diferentes técnicas y herramientas del design thinking en tus propios proyectos para crear propuestas de valor innovadoras.
• Sentarás las bases para desarrollar la cultura de innovación en tu empresa.
• Identificarás y resolverás el problema correcto y focalizarás en los aspectos que verdaderamente importan al usuario.
• Vincularás Design Thinking con los procesos establecidos en la organización mejorando la comunicación entre ellos.
• Generarás valor para las personas, al hacerlas partícipe de la solución, enfocándote en la comprensión profunda de sus necesidades, dudas, temores y expectativas.
• Reducirás los riesgos en el desarrollo de productos innovadores.
Al finalizar el taller:
• Identificarás las herramientas y habilidades que debes utilizar para la resolución de problemas.
• Descubrirás las reglas y fases para llevar a cabo el proceso de Design Thinking.
• Generarás ideas más allá de hacer una simple lista de posibilidades logrando sólidos conceptos que pueden ser evaluados, prototipados y desarrollados.
1. Introducción a Design Thinking
Introducción • Orígenes de Design Thinking • ¿Qué es Design Thinking?
2. Conceptos Design Thinking
• Convergencia y Divergencia •Espacio del problema y Espacio de la solución • Fases de Design Thinking
3. Fases
3.1 Fase 1: Empatizar
• Definición • Objetivo • Preguntas Clave • Mapa del Ecosistema • Persona • Mapa de empatía • Journey del Usuario • Entrevista
3.2 Fase 2: Definir
• Definición • Objetivo • Preguntas Clave • Punto de vista Stanford • Historias de usuario • Punto de vista en forma de pregunta
3.3 Fase 3: Idear
• Definición • Objetivo • Preguntas Clave • Brainstorm • SCAMPER
3.4 Fase 4: Prototipar
• Definición • Objetivo • Preguntas Clave • Prototipo en papel • Roleplay • Journey de usuario
3.5 Fase 5: Evaluar
• Definición • Objetivo • Preguntas Clave • Pruebas con usuarios • Matriz de experimentos • Documentar resultados
Certificación Design Thinking
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